Онлайн-видання 20minut.ua, яке має окремі редакції для таких міст, як Вінниця, Тернопіль, Житомир, Козятин та Хмельницький, впровадило на усіх своїх сайтах новий розділ “Поскаржитися на публікацію”. Метою цієї ініціативи є забезпечення високих стандартів журналістики та надання читачам можливості оперативно повідомляти про помилки або порушення етичних норм у матеріалах.
«Ми, команда редакції сайту “20 хвилин” (Тернопіль), переконані, що в умовах сучасних викликів, особливо в період війни та інформаційної боротьби, надзвичайно важливо підтримувати високі стандарти журналістської етики. Наше медіа, яке працює на Тернопільщині понад 25 років, свідомо вирішило приєднатися до ініціативи дотримання Кодексу етики українського журналіста, оскільки віримо, що це допоможе зміцнити довіру наших читачів», — повідомила Наталія Бурлаку, головна редакторка газети “RIA плюс” та сайту 20minut.ua Тернопільського філіалу Медіа Корпорації “RIA”.
Як зазначає медіа, чесність, прозорість і відповідальність перед суспільством є основними принципами редакційної політики. Тож вони створили на сайті можливість для читачів подати скаргу на матеріали через Комісію з журналістської етики (КЖЕ), оскільки вважає, що це надає додатковий інструмент для забезпечення якості їх роботи.
«Також додам, що всі наші інформаційні ресурси, які є частиною корпорації RIA Media, також мають такі ж сторінки. Ми відкриті до конструктивної критики і прагнемо, щоб наша робота відповідала найвищим етичним стандартам», — додає головна редакторка.
Як це працює?
Редакція “20 хвилин” зацікавлена у швидкому виправленні будь-якої ймовірної фактичної чи смислової помилки у публікаціях. Для оперативного реагування на зауваження читачі можуть скористатися формою зворотного зв’язку на сайті. Якщо реакція редакції на скаргу не задовольнить читача або не буде взагалі, є можливість звернутися до Комісії з журналістської етики (КЖЕ).
КЖЕ вивчить скаргу та запросить пояснення від редакції. У випадку зацікавленості обох сторін, помилку буде виправлено або матеріал буде доповнено. Якщо ж не вдасться досягнути згоди, КЖЕ ухвалить рішення з аналізом та рекомендаціями щодо того, як уникнути подібних помилок у майбутньому.
Чому це важливо для медіа?
Запровадження розділу “Поскаржитися на публікацію” є важливим кроком для покращення прозорості та відповідальності медіа перед своєю аудиторією. Це демонструє готовність редакції працювати відповідно до високих етичних стандартів, бути відкритою до зворотного зв’язку та виправляти власні помилки. Такий підхід допомагає зміцнити довіру аудиторії та сприяє розвитку якісної журналістики, яка базується на фактах і повазі до читачів та читачок.
Нагадаємо, що раніше медіа NGL.media, раніше відомі як “Наші гроші.Львів”, інтегрували Кодекс етики українського журналіста та запустили нову сторінку для скарг. Крім того, на сайті «ПАТ НСТУ», найбільшої незалежної медіакомпанії України, створено відповідний механізм: на ньому розміщено Кодекс етики українського журналіста та кнопку для переходу на сайт КЖЕ. Підтримали ініціативи й редакції «Сила правди» та «Nikcenter».
Комісія з журналістської етики залишається відкрита до співпраці і готова підтримати медіа в процесі впровадження ефективних механізмів саморегуляції. Пишіть нам на cje.info@gmail.com, якщо хочете впровадити подібний механізм у своїх медіа.