До Комісії з журналістської етики у червні надійшла скарга від ТОВ «Укрпротез» на матеріал Інтернет-видання «Наші Гроші» за авторством журналістки Анни Сороки «Фірма дружини екс-радника Єрмака на чверть підняла доларову ціну турецьких тумбочок для дитячої лікарні», що був опублікований 21 травня 2024 року та доступний за посиланням: https://nashigroshi.org/2024/05/21/firma-druzhyny-eks-radnyka-yermaka-na-chvert-pidniala-dolarovu-tsinu-turets-kykh-tumbochek-dlia-dytiachoi-likarni/.
Представники компанії скаржилися на те, що матеріал не містив позиції компанії щодо ціноутворення на товари, які є предметом закупівлі. Наслідком цього стала неповна та викривлена інформація щодо заявника, яка могла призвести до негативних репутаційних наслідків. ТОВ «Укрпротез» передусім вимагало реалізувати власне право на відповідь, яке «Наші Гроші» не надавало компанії після її листів.
Комісія в рамках розгляду скарги зв’язалася з медіа та запропонувала Інтернет-виданню надати майданчик для позиції заявника для того, аби вирішити конфлікт та не переходити до вирішення справи по суті. Після декількох раундів комунікації з «Нашими Грошами», представники медіа розмістили позицію ТОВ «Укропротез» у своєму матеріалі, належно промаркувавши це на початку матеріалу та в оновленому заголовку до нього.
Представник ТОВ «Укрпротез» Андрій Поцелов подякував Комісії за проведену медіацію: «Її результат у вигляді публікації інтернет-виданням «Наші Гроші» позиції ТОВ «Укрпротез» дає змогу більш всебічно та об’єктивно висвітлити питання, що описується у статті».
Місією Комісії передусім є покращення якості контенту в медіа через поліпшення комунікації між скаржниками, героями матеріалів та редакціями, особливо в тих випадках, коли належне обговорення не було здійснене на етапі підготовки матеріалів. Медіація часто виступає додатковим ефективним інструментом для утвердження журналістських стандартів разом із рішеннями КЖЕ, як органу саморегулювання, що розглядає скарги від аудиторії.